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Políticas de Garantía
En Ukiyo Shopp, nos aseguramos de que cada figura llegue en perfectas condiciones a su destino. Para ello, seguimos un proceso detallado de verificación y embalaje. A continuación, te explicamos nuestras políticas de garantía:
1. Verificación y Embalaje
✅ Antes del envío, realizamos una inspección detallada de cada figura y enviamos fotos y videos al cliente para que verifique su estado.
✅ También enviamos evidencia del proceso de embalaje, garantizando que la figura esté protegida adecuadamente.
2. Soporte 24/7
📩 Brindamos soporte continuo desde el momento de la compra hasta que el cliente reciba su figura.
3. Confirmación de Recepción
📦 Una vez recibido el paquete, solicitamos al cliente que nos informe sobre el estado en el que llegó la figura.
4. Garantía y Reemplazo
🛡️ La garantía tiene una duración de 1 día desde la recepción del producto.
🔄 En caso de que la figura llegue dañada por causas atribuibles a Ukiyo Shopp, nos responsabilizamos de enviar una nueva figura sin costo alguno.
⚠️ Si la figura no está disponible en stock, se ofrecerá al cliente la opción de:
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Recibir otra figura de igual valor.
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Solicitar el reembolso completo del valor de la figura.
5. Casos en los que la garantía no aplica
🚫 No nos hacemos responsables por daños causados por el transporte o por mal manejo después de la entrega.